El email marketing para empresas B2B ha sido y continua siendo una herramienta del Marketing Digital de gran valor para captar y fidelizar clientes. Desde su aplicación ha demostrado más de una vez su eficacia: nos ayuda a llegar mejor a nuestra audiencia, a fidelizarla y a difundir información valiosa para nuestros contactos.
"El email es uno de los principales canales de conversación y comunicación en todos los sectores de nuestra vida." - HubSpot
Todo ello es de vital importancia para las empresas B2B. Este tipo de empresas tienen que afrontar unos retos muy distintos y en su Plan de Inbound Marketing para B2B el email marketing tiene que jugar un papel importante.
¿Por qué es beneficioso el email marketing en las empresas B2B?
Si aplicamos el email marketing a las empresas B2B que se encuentran en los sectores industrial y tecnológico de manera efectiva vamos a experimentar numerosos beneficios en nuestra campaña de marketing. No sólo nos va ayudar a afianzar la comunicación con la otra empresa si no que también nos va a servir para generar nuevas oportunidades de venta.
Algunos de los beneficios de aplicar el email marketing en tu empresa B2B son los siguientes:
- Vínculos mas fuertes y mejores con tus contactos: El email marketing nos ayuda a crear relaciones mas duraderas y mas fundamentadas con cualquier contacto sea cual sea la posición en el Inbound Funnel en la que se encuentra.
- Generación de oportunidades de venta: El contacto con nuestros clientes a través del email marketing nos generará nuevas oportunidades para vender nuestros productos o servicios.
- Lead nurturing: El email marketing nos ayuda a la maduración de esos clientes que aún no están listos para comprar nuestro producto. El contenido ofrecido en los emails propicia la maduración y educación de los leads.
- Reconocimiento de marca: Con el envío de emails estamos creando un recuerdo de marca entre nuestros leads.
Mejores prácticas de email marketing
Ahora que conoces los beneficios de incluir el email marketing para las empresas B2B vamos a enseñarte las mejores prácticas para crear una buena campaña de email marketing.
Segmenta tus contactos:
Uno de los mayores errores de las campañas de email marketing es enviar los correos de forma masiva a todos los contactos de nuestra base de datos. Aunque parezca que así podemos enganchar algún contacto, el envío masivo nunca da los resultados esperados. Muchas veces produce el efecto contrario. Nuestros contactos rechazan este tipo de comunicación masiva y eso nos perjudica como marca.
Por ello es vital realizar una segmentación de nuestros contactos. Gracias al Inbound Marketing esto es posible mediante las listas de contactos. Estas listas pueden ser creadas en base a muchos algoritmos. Por ejemplo según nuestros Buyer Persona, que hemos definido previamente, o según las acciones que los contactos hayan hecho previamente. El tipo de segmentación puede seguir muchos criterios y habrá que realizarla en función de nuestros objetivos de marketing.
Enviar correos en el momento adecuado.
En Inbound Marketing siempre buscamos establecer una magnifica experiencia de usuario. Por eso mismo la primera premisa del Inbound es la atracción de los clientes y no su interrupción. Con esta idea en mente una de las mejores prácticas para que una campaña de email marketing sea un éxito es enviar el correo adecuado en el momento adecuado.
Para ello nos ayudará la segmentación de contactos, que hemos hecho previamente, pero también tener en cuenta el momento del Buyer Journey en que se encuentra tu contacto. En las empresas B2B de los sectores industrial y tecnológico, donde el proceso de compra es más lento y meditado, es muy importante no caer en este error. Piensa bien si un contacto te acaba de conocer o si ya está en una fase de maduración. Según el momento en que se encuentre tu contacto habrá que crear un tipo de correo u otro.
Por otro lado intenta siempre enviar el correo en el momento adecuado. Cuando somos una empresa B2B hemos de contactar con nuestros contactos en horario laboral, cuando estos están trabajando, y de acuerdo a sus horarios laborales.
Menos información es más recuerdo
Muchas empresas que empiezan en el email marketing crean emails con mucha información. Pero en la mayoría de casos las newsletter más sencillas funcionan mucho mejor. Por eso cuando creas una newsletter intenta mantener el diseño simple y sin demasiada información.
Los emails sencillos y con un solo pilar de información obtienen mucho más recuerdo por parte de nuestros contactos que aquellos emails llenos de columnas, fotos y encabezados. Además esto nos bajará la tasa de cancelación de suscripción.
Utiliza CTA's para incrementar la interacción
Cuando enviamos un email debemos tener siempre claro qué acción queremos que realicen los contactos que reciben ese correo. Hay que tener un objetivo. Puede que nos interese que visiten un contenido en el blog, que obtengan una promoción o, simplemente, que visiten nuestra web. Pero sin duda es muy importante que propiciamos a la realización de una acción concreta.
Por ello es muy importante que en tus emails utilices CTA's o llamadas a la acción. Estos CTA's pueden ser botones o imágenes que llamen la atención del contacto y que estén puestas estratégicamente para propiciar su clic. Un buen CTA nos va a mejorar el engagement, la experiencia de usuario y nos ayudará a hacer avanzar nuestros contactos por el embudo de marketing.
Prueba, prueba y prueba.
Las buenas campañas de email marketing para empresas B2B en los sectores industrial y tecnológico no funcionan a la primera. Son el resultado de muchas pruebas, cambios y reajustes en los correos y las listas de contactos.
Por ello es básico que hagas pruebas para descubrir qué es lo que funciona mejor en tu empresa y con tus clientes. Aunque con la definición del Buyer Persona ya vas a tener una idea bastante clara de cómo debe ser la comunicación, sin duda vas a tener que hacer pruebas para ver qué cosas funcionan mejor: horario, tipo de email, asuntos, colores, CTA's que obtienen más clics, etc.
Si empiezas a aplicar estas prácticas en tus campañas de email marketing verás cómo tus acciones se traducen en beneficios y, a largo plazo, obtienes muy buenos resultados de la aplicación del email marketing para tu empresa B2B.
