L'email màrqueting per empreses B2B ha sigut i continua sent una eina del Màrqueting Digital de gran valor per captar i fidelitzar clients, sobretot en els sectors industrial i tecnològic. Des de la seva aplicació ha demostrat més d'una vegada la seva eficiència: ens ajuda a arribar a la nostra audiència, a fidelitzar-la i difondre informació de valor per als nostres contactes.
''L'email és un dels principals canals de converses i comunicació en tots els sectors de la nostra vida'' - HubSpot
Tot això és de vital importància per les empreses B2B. Aquest tipus d'empreses que afronten uns reptes molt diferents en el seu Pla d'Inbound Màrqueting per B2B l'email màrqueting juga un paper molt important.
Perquè és beneficiós l'email màrqueting en les empreses B2B?
Si apliquem l'email màrqueting a les empreses B2B dins el sector industrial o tecnològic de manera efectiva, experimentarem nombrosos beneficis en la nostra campanya de màrqueting. No només ens ajudarà a refermar la comunicació amb l'altra empresa sinó que també ens serà útil per generar noves oportunitats de venda.
Alguns dels beneficis d'aplicar l'email màrqueting en la teva empresa B2B són els següents:
- Vincles més forts i millors amb els teus contactes: L'email màrqueting ens ajuda a crear relacions més duradores i més fonamentals amb qualsevol contacte sigui quina sigui la posició en l'Inbound Funnel en què es troba.
- Generació d'oportunitats de venda: El contacte amb els nostres clients a través de l'email màrqueting ens genera noves oportunitats per vendre els nostres productes o serveis.
- Lead nurturing: L'email màrqueting ens ajuda a la maduració d'aquells clients que encara no estan llestos per compra el nostre producte. El contingut oferit en els emails proporciona la maduració i educació dels leads.
- Reconeixement de marca: Amb l'enviament d'emails estem creant un record de marca entre els nostres leads.
Millors pràctiques d'email màrqueting
Ara que coneixes els beneficis que pots obtenir al incloure l'email màrqueting per a les empreses B2B si tens una empresa dins el sector industrial o si formes part del sector tecnològic, us ensenyarem les millors pràctiques per crear una bona campanya d'email màrqueting.
Segmenta els teus contactes:
Un dels majors errors de les campanyes d'email màrqueting és enviar correus de forma massiva a tots els contactes de la nostra base de dades. Encara que sembli que d'aquesta manera podem enganxar algun contacte, l'enviament massiu mai dóna els resultats esperats. Moltes vegades produeix un efecte contrari. Els nostres contactes rebutgen aquest tipus de comunicació massiva i això ens perjudica com a marca.
Per això és vital realitzar una segmentació dels nostres contactes. Gràcies a l'Inbound Màrqueting això és possible mitjançant les llistes de contactes. Aquestes llistes poden ser creades a base de molts algoritmes. Per exemple segons el nostre Buyer Persona, que hem definit prèviament, o segons les accions que els contactes hagin fet prèviament. El tipus de segmentació pot seguir molts criteris i caldrà definit-los en funció dels nostres objectius de màrqueting.
Enviar correus en el moment adequat.
En l'Inbound Màrqueting sempre busquem establir una magnífica experiència d'usuari. Per això mateix la primera premissa de l'Inbound és l'atracció dels clients i no la seva interrupció. Amb aquesta idea en ment una de les millors pràctiques per aquesta campanya d'email màrqueting sigui un èxit és enviar el correu adequat en el moment idoni.
Per això ens ajudarà la segmentació de contactes, de la qual hem parlat prèviament, però també a tenir en compte el moment del Buyer Journey en què es trobi el teu contacte. En les empreses B2B dins el sector industrial o tecnològic, on el procés de compra és més lent i meditat, és molt important no caure en aquest error. Pensa bé si un contacte t'acaba de conèixer o ja està en una fase de maduració més alta. Segons el moment en què es trobi el teu contacte s'haurà de crear un tipus de correu o un altre.
Per altra banda intenta sempre enviar el correu en el moment adeqüat. Quan som una empresa B2B haurem de contactar amb els nostres contactes en horari laboral, quan estan treballant, i d'acord amb els seus horaris laborals.
Menys informació es més record.
Moltes empreses que comencen en l'email màrqueting creen emails amb molta informació. Però en la majoria de casos les newsletters més senzilles funcionen molt millor. Però això quan creeu una newslatter intenteu mantenir un disseny simple i sense molta informació.
Els emails senzills i amb un sol pilar d'informació obtenen molt més record per part dels nostres contactes que els emails plens de columnes, fotos, capçaleres. A més això ens baixarà la taxa de cancel·lació de subscripció.
Utilitza CTA's per incrementar la interracció.
Quan enviem un email hem de tenir sempre clar quines accions volem que realitzen els contactes que reben aquest correu. Hem de tenir un objectiu. Ens pot interessar que visitin algun contingut al blog, que obtinguin una promoció o, simplement, que visitin la nostra pàgina web. Però sens dubte és molt important que propiciem a la realització d'una acció concreta.
Per això és molt important que en els teus emails utilitzin CTA's o crides a l'acció. Aquests CTA's poden ser botons o imatges que cridin l'atenció del contacte i que estiguin posades estratègicament per proporcionar el seu clic. Un bon CTA ens millorarà l'engachment, l'experiència d'usuari i ens ajudarà a fer avançar els nostres contactes per l'embut de màrqueting.
Prova, prova i prova.
Les bones campanyes d'email màrqueting per empreses B2B, i en especial en els tipus d'empreses dins els sectors industrial i tecnològic, no funcionen a la primera. Són el resultat de moltes proves, canvis i reajustaments en els correus i les llistes de contacte.
Per això és bàsic que facis proves per descobrir què és el que funciona millor per la teva empresa i amb els teus clients. Tot i que amb la definició del Buyer Persona ja tindràs una idea bastant clara de com ha de ser la comunicació, sens dubte hauràs de fer proves per veure quines coses funcionen millor: horari, tipus d'email, assumptes, colors, CTA's que obtinguin més clics, etc.
Si comences a aplicar aquestes pràctiques, en les teves campanyes d'email màrqueting veuràs com les teves accions es tradueixen en beneficis i, a llarga durada, obtens molts bons resultats de l'aplicació de l'email màrqueting per a la teva empresa B2B.
