Per entendre per què és important un buyer persona, primer et donarem una explicació sobre què és un Buyer Persona. A més, també et proporcionarem pautes i fins i tot una plantilla gratuïta per crear el Buyer Persona de la teva empresa.
Què és un Buyer Persona?
Els buyer personas són una representació semi-fictícia del nostre consumidor ideal que creem basant-nos en aquest. Els Buyer Persona es construeixen a partir d'informació demogràfica, de comportament, de necessitats i motivacions.
Quan creem un buyer persona, hem de ser el més detallats possible per tenir una visió clara de qui és el nostre comprador ideal. Això implica considerar aspectes com la seva edat, gènere, nivell educatiu, ingressos, interessos, comportaments de compra i motivacions. Com més precís sigui el perfil del buyer persona, millor podrem adaptar la nostra estratègia de màrqueting per satisfer les seves necessitats i desitjos.
Un perfil del Buyer Persona sol ser així:
Quan més detallat és el perfil d'un Buyer Persona, millor serà per al teu negoci. D'aquesta manera, podràs tenir més clar qui és el teu comprador ideal.
Normalment, un negoci sol tenir entre 2 i 4 Buyer Persona diferents que representen els seus consumidors ideals i més habituals. Cada un d'aquests perfils ha de tenir característiques úniques que els distingeixin i ens permetin personalitzar la nostra comunicació i estratègies de màrqueting per a cada un d'ells.
En tenir ben definits els nostres buyer personas, podem aprofitar al màxim els nostres esforços de màrqueting. Això ens permet generar contingut rellevant i de qualitat per a cadascun d'ells en les diferents etapes del procés de compra.
Per què és important un Buyer Persona?
Els Buyers Personas són elements essencials a tenir en compte en la nostra estratègia digital d'Inbound Màrqueting. Quan tinguem clar quants buyer persones són necessaris per al nostre negoci, podrem començar a treballar amb ells.
Generació de contingut
La generació de contingut serà el punt de partida amb el qual començarem a treballar amb els nostres buyer personas. Volem generar contingut de qualitat per a cadascun dels nostres buyer personas en les seves diferents fases de compra, o millor dit, per a cada una de les etapes del Inbound Funnel.
El contingut ha de ser adaptat a cada fase del procés de compra, essent molt clar, concís i fàcil de llegir. És fonamental enfocar-lo en el que l'usuari està buscant en cada moment. No podem simplement dir-li que compri el nostre producte si acaba de conèixer la nostra marca. Hem d'adaptar el contingut d'acord amb el recorregut del Buyer Journey per aconseguir tancar la venda de manera efectiva.
En l'etapa d'atracció, el contingut ha de ser informatiu i educatiu, oferint solucions als problemes que l'usuari pugui tenir. En aquesta fase, és important captar l'atenció de l'usuari i despertar el seu interès en el nostre producte o servei.
A mesura que l'usuari avança en el procés de compra, el contingut ha de ser més persuasiu i mostrar com el nostre producte o servei pot resoldre les seves necessitats de manera única i efectiva. És important destacar els beneficis i avantatges que oferim, demostrant per què som la millor opció.
Finalment, en l'etapa de tancament, el contingut ha de ser convincent i persuasiu. Hem de demostrar a l'usuari que la nostra oferta és la millor opció i que no ha de deixar passar l'oportunitat d'adquirir el nostre producte o servei. És important utilitzar crides a l'acció clares i directes, facilitant al màxim el procés de compra.
L'adaptació del contingut a cada fase del Buyer Journey és fonamental per guiar l'usuari al llarg del procés de compra i tancar la venda de manera exitosa. En oferir contingut rellevant i personalitzat, augmentem les possibilitats de convertir els usuaris en clients i maximitzem el retorn de la inversió en les nostres estratègies de màrqueting.
Atracció de nous usuaris, clients i / o leads
Volem atreure nous usuaris, però també volem fidelitzar i nodrir als nostres clients actuals. Una estratègia d'Inbound Marketing no es basa només en captar nous clients, sinó també en retenir els que ja tenim amb contingut de valor que ells puguin utilitzar per parlar bé del nostre negoci i recomanar-nos.
Per aconseguir-ho és important tenir, com més definits millor, tots i cadascun dels nostres buyer personas. Si ho desitges, pots descarregar la nostra plantilla gratuïta per poder crear el teu buyer persona des de zero.
Augmentar les vendes
Tenir uns buyer personas ben definits també ens permetrà augmentar les vendes. Coneixent al 100% el nostre buyer persona és la manera ideal de conèixer al 100% el nostre client ideal, de manera que si el contingut és perfecte per als nostres buyer personas, també ho serà per als nostres futurs clients.
Quan coneixem a fons el nostre buyer persona, podem adaptar les nostres estratègies de màrqueting de manera efectiva per arribar al nostre públic objectiu de la manera més precisa possible. Això implica comprendre les seves necessitats, interessos i preferències, la qual cosa ens permetrà crear contingut personalitzat i rellevant per a ells. En fer-ho, estarem generant un vincle més fort amb els nostres buyer personas, la qual cosa al seu torn augmentarà les possibilitats que es converteixin en clients fidels.
Minimitzar el ROI
En el procés de compra, és inevitable que alguns usuaris no acabin comprant a tu. Potser es decanten per la competència o encara no estiguin preparats per realitzar la compra. Per això, és crucial posar èmfasi en la creació i definició del buyer persona. Com més precís sigui, més probabilitats tindràs que et triïn a tu per les teves característiques diferenciadores.
Un buyer persona ben definit i detallat et permetrà maximitzar la rendibilitat de la teva inversió. Coneixent a fons el teu client ideal, podràs adaptar la teva estratègia de màrqueting de manera efectiva i enfocar-te en les necessitats i desitjos específics de cada buyer persona. Això et ajudarà a generar contingut rellevant i de qualitat per a cada etapa del procés de compra, augmentant les possibilitats de convertir els usuaris en clients.
D'altra banda, la creació de buyer personas també et ajudarà a minimitzar el ROI. No tots els usuaris que recorren el Buyer Journey acabaran comprant a tu, però tenir una definició precisa del teu buyer persona et permet centrar els teus esforços i recursos en aquells usuaris que tenen més probabilitats de convertir-se en clients. Això et permetrà optimitzar la teva inversió i maximitzar els resultats de les teves estratègies de màrqueting.
Defineix els teus buyer personas amb BizMarketing
Definir i desenvolupar un buyer persona pot ser un procés complex i requereix temps i experiència. Per això, comptar amb una agència inbound marketing com BizMarketing pot marcar la diferència. El nostre equip et guiarà en el procés de creació del teu buyer persona.
Un cop el teu buyer persona estigui definit, treballarem amb tu per generar contingut rellevant i de qualitat per a cada etapa del procés de compra. Des de l'etapa d'atracció fins a l'etapa de tancament, et proporcionarem contingut informatiu, persuasiu i convincent que respongui a les necessitats i desitjos del teu públic objectiu.
A més, et ajudarem a atreure nous usuaris, clients i leads a través d'estratègies de màrqueting digital efectives. Utilitzarem diverses tàctiques, com ara SEO, màrqueting de continguts, email marketing i xarxes socials, per augmentar la teva visibilitat online i generar interès en la teva marca.
No dubtis en contactar-nos per ajudar-te a definir els teus buyer personas i assolir els teus objectius de negoci.
