Actualment, la digitalització ha transformat la manera en què les empreses gestionen les seves relacions amb els clients. Les tasques més manuals i repetitives han quedat en el passat i han estat canviades pels sistemes de CRM, també coneguts com a gestor de relacions amb els clients.
Entre totes les eines de CRM existents del mercat, HubSpot ha estat una de les que ha revolucionat la manera de treballar l'Inbound Màrqueting en els departaments de màrqueting i vendes.
Els 6 beneficis del CRM de HubSpot per a la teva empresa
El CRM de HubSpot ofereix una àmplia varietat d'eines per a gestionar i automatitzar processos de màrqueting i vendes, la qual cosa permet als equips treballar de manera més eficient i productiva.
1. Automatització de tasques
Un dels grans avantatges de HubSpot és la possibilitat d'automatitzar tasques repetitives que poden arribar a consumir molt de temps. Per exemple, si envies correus electrònics amb freqüència, HubSpot et permet crear plantilles personalitzades i automatitzar el seu enviament a través de workflows. D'aquesta manera, no hauràs de perdre temps escrivint i enviant correu d'un en un. Amb l'automatització del màrqueting passem de repetir les tasques manualment, a programar-les una vegada i que es repeteixin soles de manera automàtica.
2. Seguiment de leads
L'automatització no es limita només a tasques simples com l'enviament de correus electrònics o la publicació de continguts. També pots automatitzar el seguiment de leads i la gestió d'oportunitats de venda. Per exemple, pots conèixer tot l'historial d'interaccions d'un lead amb la teva empresa, com descàrregues de contingut, visites al teu lloc web, correus electrònics oberts, entre altres. D'aquesta manera, podràs personalitzar la comunicació i nodrir-los amb informació rellevant, augmentant així les possibilitats de conversió.
Per exemple, si un lead ha visitat diverses pàgines del teu lloc web relacionades amb un producte en particular, pots enviar-li informació addicional sobre aquest producte i oferir-li una demostració en línia.
3. Gestió d'oportunitats de vendes
La gestió d'oportunitats de vendes és una tasca crucial en qualsevol estratègia de vendes efectiva. Gràcies a HubSpot, aquesta tasca es torna molt més efectiva, permetent visualitzar en quina etapa es troba cada oportunitat de venda, la qual cosa et permet enfocar-te en les oportunitats que tenen més probabilitats de tancar-se.
Un benefici clau de la gestió d'oportunitats de vendes a HubSpot és la capacitat de configurar alertes personalitzades. Aquestes alertes et permeten saber quan un lead ha avançat en el procés de compra i està llest per a parlar amb un venedor. Això et dona un avantatge competitiu, ja que pots contactar-los en el moment adequat i presentar-los una oferta de qualitat.
4. Segmentació de campanyes
La segmentació de campanyes en HubSpot és una de les característiques més valuoses de la seva plataforma de CRM. Amb ella, pots crear i dirigir missatges de màrqueting i vendes específics a grups de clients potencials i clients existents que comparteixin característiques similars, com la ubicació geogràfica, el sector de la indústria o la grandària de l'empresa.
Els missatges genèrics s'han d'evitar, ja que acostumen a ser ignorats, principalment perquè no responen a les necessitats específiques de l'usuari. Adaptar el missatge en l'etapa del Buyer Jouney que es troben faran sentir-se compresos i valorats.
5. Realització d'Informes
Una altra de les funcions destacades de HubSpot, és la possibilitat d'extreure informes personalitzats per a obtenir una anàlisi exacta dels teus interessos. Gràcies a la seva àmplia varietat d'informes i mètriques, els informes et permetran conèixer de primera mà com està funcionant la teva estratègia de màrqueting i vendes i prendre decisions més encertades.
6. Realització d'Informes
Podràs gestionar els teus comptes en xarxes socials des de la mateixa plataforma de Hubspot. La plataforma no només et permet programar publicacions, sinó que a més podràs analitzar el rendiment de les seves publicacions, identificar tendències i ajustar la seva estratègia en conseqüència. Tenir una visió global de totes les interaccions amb els teus seguidors, et serà útil per a dirigir-te a ells de manera més àgil i pròxima.
HubSpot s'adapta a les teves necessitats
Hubspot ofereix diferents plans per a adaptar-se a les teves necessitats i pressupost. Cadascun dels paquets presentats per la plataforma, ofereixen una sèrie d'eines per a poder potenciar aquells objectius específics que t'has marcat. Des de la versió gratuïta o la Pro, fins a la versió Enterprise, més potent que mai amb la mateixa facilitat de sempre.
Ara que ja coneixes més detalladament els avantatges d'incorporar HubSpot, estàs preparat per a introduir-ho en les teves estratègies? A BizMarketing, com a primers Partners de HubSpot a Girona, estem a la teva disposició per a ajudar-te a implementar aquesta eina en la teva empresa. Contacta'ns per a obtenir més informació i començar a millorar els teus resultats de manera efectiva. No perdis l'oportunitat de portar el teu negoci al següent nivell amb HubSpot i BizMarketing!
