Vols aconseguir leads de qualitat a Internet, però no saps com fer-ho? Estàs de sort! En el següent article t'ensenyarem com captar leads de qualitat a Internet.
Què és la captació de leads?
Un lead és qualsevol persona que té interès en els productes o serveis de la teva empresa i, a més, facilita les seves dades a través d'un formulari a canvi d'obtenir contingut de valor.
Després de facilitar les seves dades (és imprescindible que acceptin la política d'enviament de comunicacions i indiquin el seu email), els leads passen a formar part de la base de dades de la teva empresa. Per tant, els pots contactar i nodrir-los amb informació rellevant a través de campanyes de newsletters.
Posem el cas que et dediques a la fabricació de maquinària per a la indústria de l'embalatge i en la teva pàgina web tens una enquesta sobre com millorar l'eficiència en els processos d'embalatge? Quan l'usuari acaba de realitzar l'enquesta, sol·licita-li el seu nom i el seu correu electrònic (és el camp imprescindible) amb la finalitat de començar una relació amb el teu lead mitjançant informació rellevant i acompanyar-lo perquè realitzi la compra. Per exemple, li pots enviar un email sobre els 4 consells per a millorar l'eficiència en els processos d'embalatge. Així mateix, hauràs de fer un seguiment de totes les teves accions de nutrició de leads i veure a quants aconsegueixes convertir-los en clients.
És a dir, la captació de leads consisteix en la realització d'un conjunt d'accions enfocades a nodrir amb informació rellevant als teus leads amb l'objectiu de convertir-los en clients.
Defineix la teva estratègia de captació de leads
Tot negoci vol augmentar la seva base de dades i obtenir leads de qualitat. No obstant això, no saben per on començar.
Aconseguir leads de qualitat a Internet és un procés que requereix temps i ha de comptar amb una estratègia definida per a atreure prospectes a la teva web, convertir-los en leads i finalment, en clients.
La metodologia de inbound màrqueting t'ajuda a atreure usuaris desconeguts cap al teu lloc web, convertir-los en leads de qualitat i acompanyar-los en tot el procés de decisió de compra.
Una vegada captes a usuaris que han mostrat interès en el teu producte o servei i comences a construir la teva base de dades, els pots qualificar i classificar (lead scoring) per a nodrir-los amb informació rellevant mitjançant l'enviament de comunicacions i acompanyar-los perquè comprin (lead nurturing).
Com l'inbound màrqueting t'ajuda a captar leads de qualitat
Cal tenir en compte que no tots els leads que arriben al teu lloc web tenen el mateix interès. Hi ha alguns que no saben quin és el seu problema, uns altres estan comparant opcions i, finalment, uns altres que estan altament interessats en adquirir el teu producte o servei.
L'inbound màrqueting acompanya a l'usuari en tot el procés de decisió de compra, és a dir, des que visita la teva pàgina web fins que decideix realitzar la compra i es converteix en client.
El procés de decisió de compra o buyer journey consta de 3 fases:
- Etapa d'exploració o TOFU: és la fase inicial del cicle de compra. És quan els usuaris descobreixen que tenen una necessitat o un possible problema. En l'etapa d'exploració cal enfocar tots els esforços a atreure trànsit de qualitat en el teu lloc web, treballant les paraules clau i el posicionament SEO.
- Etapa de consideració o MOFU: en aquesta etapa els usuaris, ja saben quina és la seva necessitat o problema i, estan avaluant opcions que els ajudin a resoldre-ho. En aquesta etapa pots utilitzar CTAs, landings pages i/o formularis.
- Etapa de conversió o BOFU: en aquesta última fase, els usuaris ja saben quina és la seva necessitat o problema, ha comparat alternatives i està interessat en el teu producte o servei. De manera que has de convèncer que realitzin la compra amb contingut rellevant i que respongui als seus objectius.
5 tècniques de captació de leads a Internet
A continuació et presentem 5 tècniques de captació de leads a Internet que pots aplicar en la teva empresa.
-
Descàrrega de continguts
Una de les tècniques de captació de leads a Internet és la descàrrega de continguts, com per exemple guies, ebooks, webinars, plantilles, etc.
Els descargables es col·loquen en els articles de blog i quan l'usuari està interessat, ho pot descarregar després de facilitar les seves dades. Les guies, ebooks, webinars…, han de contenir informació complementària a l'article de blog, que sigui de qualitat i que a l'usuari li resulti útil.
Després que l'usuari faciliti les seves dades cal redirigir-lo a una pàgina de gràcies. És allà on li agrairem la seva acció i confirmarem que ha realitzat correctament la descàrrega i obtindrà el contingut requerit.
-
Landing pages
És un element clau que t'ajudarà a aconseguir leads de qualitat. Una landing page (o pàgina d'aterratge) és una pàgina específica pensada per a un objectiu determinat, com per exemple la descàrrega d'un ebook o l'assistència a un esdeveniment.
La seva principal funció és convertir a un usuari desconegut en un lead i, com una landing page és capaç de generar la conversió? Mitjançant un formulari. Per tant, tota landing page ha de tenir un formulari de registre on es demani com a mínim el correu electrònic.
A més, en emplenar el formulari, implica que l'usuari ha decidit cedir les seves dades de contacte voluntàriament a canvi de contingut de valor.
-
Pop ups i CTAs
Els pop ups o finestres emergents són un altre element clau per a l'obtenció de leads. Els pop ups recorden a l'usuari una acció determinada. Per exemple, podria ser la compra del teu producte que està en oferta o la subscripció a la teva newsletter.
D'altra banda, col·locar CTAs en el teu lloc web i en articles de blog facilita que el prospecte faci una acció determinada (com la descàrrega d'una guia).
-
Formularis
Un formulari és un element fonamental per a aconseguir les dades dels usuaris que arriben a la teva landing page.
Gràcies a que l'usuari presta voluntàriament les seves dades a canvi de contingut de valor, com per exemple, descarregar-se un ebook, ja has aconseguit el teu objectiu: tens un nou lead!
Com t'hem esmentat anteriorment, la dada imprescindible que has de demanar-li és el seu correu electrònic, ja que podràs començar a fer un conjunt d'estratègies d'email màrqueting.
-
Newsletters
L'email màrqueting és un canal molt efectiu a l'hora de comunicar-te amb els teus usuaris. Una vegada hagis obtingut el seu correu electrònic, a través d'alguns mètodes esmentats prèviament en aquest article, pots nodrir-los amb informació de qualitat.
Mantenir una comunicació constant, aportar informació rellevant i acompanyar-lo en tot el procés del buyer journey farà que el lead decideixi comprar el teu producte o servei.
Si has arribat fins aquí, esperem que ara ja saps com aconseguir leads de qualitat a Internet i t'animem a implementar les tècniques esmentades. Augmenta la teva base de dades amb leads de qualitat! I si vols captar leads de qualitat en LinkedIn t'aconsellem llegir el següent article.
