La intel·ligència artificial (IA) s'ha convertit en una peça fonamental en el món empresarial, i els sistemes CRM no s'han quedat enrere en aquesta revolució tecnològica.
Un dels exemples més destacats en aquest àmbit és HubSpot, que ha llançat un assistent de contingut i IA anomenat Chatspot, un chatbot creat per optimitzar la feina dels equips de màrqueting i vendes d'una empresa B2B. Però, com aprofitar al màxim el seu rendiment?
L'assistent de contingut de HubSpot
La incorporació d'un assistent de contingut impulsat per intel·ligència artificial aporta innombrables avantatges al màrqueting B2B. Des de idees per a articles de bloc, generar paràgrafs, escriure correus electrònics de vendes, entre altres funcionalitats. Aquesta eina permet a les empreses millorar l'eficiència dels seus esforços i maximitzar els resultats, la qual cosa es tradueix en un estalvi significatiu de temps i recursos.
Per il·lustrar això, considerem un cas senzill: una empresa d'envasament podria utilitzar l'assistent de contingut per dissenyar missatges de correu electrònic altament personalitzats. Aquests missatges estarien centrats, per exemple, a proporcionar recomanacions específiques sobre solucions d'envasament higiènic, adaptades a les necessitats d'un client que es dedica a la indústria d'aliments.
Un altre exemple pràctic és el següent: emprant la IA de HubSpot, podem destacar una paraula en el nostre text i sol·licitar que la IA ens ofereixi alternatives amb diferents tons i matisos. Aquest ús pot ser útil per enriquir l'expressió en els nostres continguts. A més, un assistent de contingut pot ser de gran utilitat en la generació de paràgrafs per a un article de bloc, facilitant la creació de contingut de qualitat de manera eficient.
Com també proporciona valioses recomanacions destinades a millorar l'efectivitat del nostre encapçalament en el context del màrqueting per correu electrònic. Les suggeriments com la millora del títol de l'encapçalament poden ajudar a augmentar la taxa d'obertura dels nostres correus electrònics, la qual cosa contribueix significativament a l'efectivitat de les nostres campanyes i a la interacció amb la nostra audiència.
Principals funcions de Chatspot
Chatspot combina les plataformes de ChatGPT i ChatGPT-4 amb el CRM de HubSpot. Per aquest mateix motiu, el seu ús és molt senzill. Simplement has de parlar al xat com si fos una persona real i t'ajudarà amb les accions de HubSpot. Aquí tens alguns exemples que poden ser útils.Extreure informació ràpidament
Mitjançant preguntes generals pot extreure informació del teu compte de HubSpot sense haver de moure't dins de la plataforma. Buscar a la base de dades per obtenir una visió concreta i general dels clients i del camp del màrqueting. Preguntes com "Quants contactes tinc assignats?" També es pot demanar informació detallada sobre un contacte específic, fer neteja de dades, resum de vídeos de YouTube o suggeriments de SEO.
Creació de contingut
HubSpot no només ha integrat l'assistent de contingut per donar-li un nivell més elevat de qualitat als teus textos sinó que Chatspot també compta amb múltiples possibilitats. No només permet la generació de contingut escrit com copys per a LinkedIn o articles de bloc, sinó que també té la capacitat de generar imatges que poden servir per personalitzar encara més el teu contingut i enfocar-te al teu Buyer Persona.
Creació d'informes
Chatspot s'encarrega de processar i analitzar volums significatius de dades en temps real allotjats en el teu compte de HubSpot. Aquesta funcionalitat permet a les empreses obtenir una comprensió més profunda del comportament de la seva audiència, avaluar de manera exhaustiva el rendiment de campanyes anteriors i anticipar possibles resultats futurs.
A més, Chatspot ofereix la capacitat de generar informes personalitzats i detallats, destacant mètriques com taxes de conversió, taxes de clics i ROI. Aquests informes proporcionen a les empreses informació essencial per a la presa de decisions estratègiques informades, permetent-les ajustar els seus enfocaments i maximitzar l'impacte de les seves campanyes, en última instància, conduint a un màrqueting més efectiu i enfocat en resultats.
Tot i que la intel·ligència artificial de HubSpot ha avançat considerablement, encara té marge per a millorar. Les seves principals limitacions inclouen la manca de memòria per recordar converses anteriors en un fil de xat, el seu procés d'aprenentatge continu que pot resultar en respostes limitades i el seu millor rendiment en anglès en comparació amb altres idiomes.
Des de Bizmarketing, estem ansiosos per conèixer els pròxims canvis que puguin implementar per portar el CRM al següent nivell. Estarem atents i us mantindrem informats!
