En un punt on has pres la decisió d'apostar per una estratègia Inbound en el teu negoci B2B sabem com és d’eficient comptar amb un CRM que faci que les vendes en un negoci B2B augmentin.
Establir la fase de compra dels teus possibles clients
Avui dia i cada vegada més un dels majors reptes en un negoci B2B és captar leads de qualitat i fer-los un bon seguiment per aconseguir la venda. Això amb un CRM és possible, ja que et permetrá establir en quina etapa es troba cada client per saber quins estan més avançats en el procés de compra i per tant pots plantejar una estratègia més agressiva que amb els que encara estan en una fase de aprenentatge o potser decidint entre diverses opcions dins el mercat.
Quan ets capaç de tenir un control eficient de l'estat de cada Oportunitat de venda, actuaràs amb coherència i com a conseqüència les vendes del teu negoci augmentarant. Per què? Perquè aplicaràs una estratègia més o menys agressiva als teus clients segons si estan més o menys preparats per comprar, i això fa que siguis més eficient alhora d'executar la teva estratègia de Màrqueting i Vendes.
<< Potser et pot interessar: Què és l'automatització de Màrqueting? >>
Segmentació de la base de dades
Una altra característica important d'un bon CRM per augmentar les vendes en un negoci B2B és que et permet segmentar la teva base de dades de forma correcta i nodrir als teus contactes amb contingut de valor segons els seus interessos. A tots els contactes de la base de dades no els interessa el mateix, de manera que és bo tenir clars els Buyer Persona del teu negoci per nodrir-los amb contingut de valor i que aquest tingui sentit per a ells.
Unió departament Màrqueting i Vendes
Amb un bon CRM a més, aconseguiràs augmentar les vendes si uneixes els departaments de Màrqueting i Vendes. I això què vol dir? Doncs bé, vol dir implementar un CRM que permeti al departament de Màrqueting fer les seves tasques de forma automàtica com són (segmentació de base de dades, nodrir leads, qualificar-per a la venda, etc) i que un cop aquests contactes estiguin llestos i qualificats per a la venda, que el departament de Màrqueting els passi a l'equip de Vendes de manera que l'equip de Vendes segueixi l'estratègia acordada per l'empresa, i pugui fer dins el CRM el seguiment del client segons va avançant en el procés de compra.
D'aquesta manera seràs capaç d'entendre d'on provenen les vendes, quin canal publicitari et dóna més rendiment, veuràs si un client ha obert un dels teus emails de màrqueting o de vendes, quan ha visitat la teva pàgina web per última vegada, etc. Sens dubte que Màrqueting i Vendes treballin junts i en paral·lel farà que augmentin les vendes perquè s'estarà enfocant l'atenció del teu equip en els clients més valuosos i que estan més preparats per comprar.
