¿Buscas conseguir aumentar las ventas de forma significativa de tu software? Te avisamos con antelación, en el marketing digital no existe la magia. Los resultados obtenidos serán siempre fruto de las acciones que realices en tu plan estratégico. La constancia y organización serán los mejores aliados para empezar este viaje.
El funnel de ventas o también conocido como embudo de Inbound marketing son las etapas del proceso de ventas, es decir, las fases para dirigir a los usuarios desde que son desconocidos y no conocen tu software hasta realizar una compra.
En este artículo te mostramos paso a paso cómo puedes crear tu funnel de ventas personalizado. ¡Empieza a convertir tus suscriptores en clientes!
Comunica sólo a los usuarios que están interesados
Del 1 al 10 ¿cómo conoces a tu audiencia? Si quieres llegar a convertir tu página web en una máquina de conversiones, primero debes conocer muy bien a tu audiencia. Analiza los datos de comportamiento actuales de tus usuarios para conocer con profundidad qué les gusta, ¿a dónde pasan más tiempo? Cuanto más sepas de tu audiencia, más efectivo será tu embudo de ventas.
Para llegar a comunicar a los usuarios interesados en tu software, define a tu buyer persona. Los buyer persona son la semilla del inbound marketing, se trata de una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Consulta el vídeo ¿Qué es el BUYER PERSONA?, para crear los buyer persona de tu negocio. Este ejercicio es esencial para poder desarrollar la estrategia de marketing y escoger las acciones más asertivas para tu funnel de ventas.
Además, si enfocas los contenidos dirigidos a tu cliente ideal, podrás reducir la tasa de rebote y optimizar la inversión.
Define los objetivos SMART
Otro aspecto a considerar antes de entrar en las fases del embudo de ventas por tu software o app, se trata de definir los objetivos de tu estrategia.
Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables y temporales. Permiten visualizar una meta concreta y analizar los esfuerzos mediante el análisis de resultados. Anota las ventas esperadas y un plazo de tiempo para llegar a ellas.
El Inbound Funnel o embudo de ventas de marketing
Dentro de una campaña de Inbound marketing se utilizan las fases del funnel de ventas para captar leads calificados. Se definen acciones de marketing dentro de cada fase para que el usuario avance y se convierta en un cliente.
¿Cuáles son las fases del funnel de ventas? Las dividimos en la fase de atracción, la conversión de los visitantes en leads, el cierre de la venta y finalmente la fase de cautivar donde el usuario se convierte en un promotor de tu software.
1. Fase de atracción
El primer paso del funnel de ventas se focaliza en la captación de leads. Atraer la mayor cantidad de leads calificados en tu página web, mediante diversas estrategias y herramientas de marketing. El objetivo principal es que el usuario interactúe con la web y nos deje sus datos de contacto, de esta forma podremos nutrirlo en las siguientes etapas del embudo de ventas.
En cada etapa puedes poner en práctica acciones de marketing para que el usuario avance en los caminos de conversión. ¡Elige las que creas que pueden funcionar mejor para tu empresa!
- SEO: es una técnica utilizada en el marketing digital para posicionar tu web online en buscadores. La clave está en trabajar con palabras clave y contenidos de calidad para que los usuarios te encuentren a ti antes que a la competencia.
- Blog: el marketing de contenidos es la estrategia principal del inbound marketing. Crear entradas de blog con contenido de valor. Esta herramienta permite posicionar la página web y que te reconozcan como experto dentro de tu sector.
- Web: la página web es la base de toda tu estrategia, lo que permite mostrarte al mundo dentro del ámbito digital. Priorizamos la mejor experiencia de usuario y creamos una estructura orientada a la conversión del usuario.
- Social: las redes sociales son herramientas de comunicación que permiten crear relaciones cercanas con tu público. Perfectas para humanizar su software y dirigir visitas de calidad a la página web.
- ADS: Anuncios en Google ADS y Facebook ADS es un tipo de comunicación pagada con mensajes corporativos enfocados a tus buyer persona. Es un buen recurso para multiplicar tu visibilidad online.
2. Fase de conversión: la base de la nutrición de leads
El segundo paso dentro del embudo de ventas se trata de convertir a los visitantes en leads. Una vez se consigue que el usuario aterrice en la web, éste navega por el home y las páginas y es el momento de utilizar estrategias de marketing de conversión. Centra tus esfuerzos en convencer al usuario de que tu software es la solución a su problema.
Incrementa la tasa de conversión y simplifica los pasos para convertir al visitante en lead. ¿Cuáles son las acciones de marketing más relevantes para conseguir que contraten tu software?
- CTAs: Un Call to Action es un botón o un diseño gráfico que llama la atención del usuario para hacer clic. Los CTAs llevan al visitante a una landing page para que éstos acaben haciendo la acción deseada. La descarga de un ebook, que se pongan en contacto o incluso que reserven plaza para ver una demo de tu software o app móvil.
- Landing Page: Las landing pages son páginas de aterrizaje preparadas para convertir a los usuarios. Se estructura con contenidos de calidad y relevantes por nuestros buyer personas. El objetivo es que cedan sus datos mediante un formulario a cambio de contenido de valor.
- Formularios: Los formularios son las herramientas básicas de una empresa para recopilar información de clientes online. Estos datos entran en el CRM, un software de gestión de tus clientes para clasificarlos y nutrirlos durante las fases del funnel de ventas. Ofrecen un “win to win” de información entre empresa y cliente.
3. Fase de cierre: la transformación de leads en clientes
El cierre es la penúltima etapa del funnel de ventas. Éste es el escalón más importante, ya que sirve para cerrar una venta y convertir los leads en clientes. Para crear esta etapa personalizada por tu software elige entre las estrategias de marketing más efectivas.
- Email marketing: es una técnica para enviar mensajes empresariales y comerciales a los buyer personas. El envío de newsletters es una técnica de conversión en la que se envían contenidos personalizados a cada buyer. Artículos de blog, casos de éxito, diseños con descargables, vídeos tutoriales, entre otros contenidos.
- Automatizaciones de marketing: se utiliza un software que permite automatizar procesos y gestionar acciones de marketing. De esta forma hacemos una programación permanente que se activa cuando le decimos al programa y dejamos de hacerlo de forma manual. Algunas de las tareas monotorizadas más utilizadas son; el envío de correos, la publicación en redes sociales y la creación de workflows de seguimiento.
- CRM: es una herramienta que permite tener una base de datos de todos los contactos de la empresa. Reúne la información recogida de los leads así como las interacciones. Además, permite comunicarte con los clientes, gestionarlos y generar oportunidades de venta.
- Puntuación de leads: también conocido como lead scoring, es una técnica para clasificar los contactos dentro del CRM. Se clasifican según las acciones que realicen con la empresa y nos ayuda a entender qué leads son más importantes en el ámbito comercial.
4. Fase de cautivar
Recuerda que el proceso dentro del funnel de ventas no termina cuando te compran. La última etapa es la llamada etapa de cautivar. Tiene como objetivo que las personas que ya te han comprado vuelvan a hacerlo. Ofrece lo que interesa a tus buyer persona en cada momento y fidelízalos para que sean promotores de tu software.
Ahora que ya dispones de toda la información, ¡crea tu funnel de ventas para tu software, y empieza a ver cómo aumentan las ventas! Si quieres consejos para vender tu software online te aconsejamos leer el siguiente artículo.
