En un punto dónde has tomado la decisión de apostar por una estrategia Inbound en tu negocio B2B sabemos lo eficiente que es contar con un CRM que haga que las ventas en un negocio B2B aumenten.
Establecer la fase de compra de tus posibles clientes
Hoy en día y cada vez más uno de los mayores retos en un negocio B2B es captar leads de calidad y hacerles un buen seguimiento para lograr la venta. Esto con un CRM es posible, ya que te permitirá establecer en qué etapa se encuentra cada cliente para saber cuáles están más avanzados en el proceso de compra y por lo tanto puedes plantearte una estrategia más agresiva que con los que todavía están en una fase de aprendizaje o quizá decidiéndose entre varias opciones del mercado.
Cuando eres capaz de tener un control eficiente del estado de cada oportunidad de venta, actuarás con coherencia y consecuentemente las ventas de tu negocio van a aumentar. ¿Por qué? Porque aplicarás una estrategia más o menos agresiva a tus clientes según si están más o menos preparados para comprar, y eso hace que seas más eficiente a la hora de ejecutar tu estrategia de Marketing y Ventas.
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Segmentación de la base de datos
Otra característica importante de un buen CRM para aumentar las ventas en un negocio B2B es que te permite segmentar tu base de datos de forma correcta y nutrir a tus contactos con contenido de valor según sus intereses. A todos los contactos de tu base de datos no les interesa lo mismo, de modo que es bueno tener claros los Buyer Persona de tu negocio para nutrirlos con contenido de valor y que éste tenga sentido para ellos.
Unión departamento Marketing y Ventas
Con un buen CRM además, conseguirás aumentar las ventas si unes los departamentos de Marketing y Ventas. ¿Y esto qué quiere decir? Pues bien, significa implementar un CRM que permita a Marketing hacer sus tareas de forma automática como son (segmentación de base de datos, nutrir leads, cualificarlos para la venta, etc) y que una vez estos contactos estén listos y cualificados para la venta, que el departamento de Marketing los pase al equipo de Ventas de modo que el equipo de Ventas siga la estrategia acordada por la empresa, y pueda hacer dentro del CRM el seguimiento del cliente según va avanzando en el proceso de compra.
De ese modo serás capaz de entender de dónde provienen las ventas, qué canal publicitario te da más rendimiento, vas a ver si un cliente ha abierto uno de tus emails de marketing o de ventas, cuándo ha visitado tu página web por última vez, etc. Sin duda alguna que Marketing y Ventas trabajen juntos y en paralelo hará que aumenten las ventas porque se estará enfocando la atención de tu equipo en los clientes más valiosos y que están más preparados para comprar.
