HubSpot es la plataforma perfecta para la captación de leads. Además, unifica todas las áreas de cualquier negocio: marketing, ventas, gestión de contenido, servicio de atención al cliente y operaciones, permitiendo el acceso en cualquier momento para visualizar los datos de los leads y las acciones e interacciones realizadas.
En el siguiente artículo, nos centraremos en cómo esta herramienta ayuda a tu equipo de ventas en la captación de leads.
La plataforma de captación de leads de HubSpot sincroniza de manera automática los datos de los clientes potenciales. De este modo, todo tu equipo puede acceder en cualquier momento para visualizar los datos y las acciones e interacciones de los usuarios.
Trabajar con un software como HubSpot, ayuda al equipo de ventas a tener una base de datos ordenada y con la información más relevante de los clientes (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, estado del lead, buyer persona, etc.). Por otro lado, al equipo de marketing, le permite hacer un seguimiento de las acciones que realiza el usuario (como por ejemplo, cuando abre un correo electrónico, rellena un formulario, visita una página web, interactúa con las redes sociales, etc.).
Una vez definas tu estrategia de captación de leads, deberás segmentar y nutrir la base de datos.
En primer lugar, HubSpot permite crear listas segmentadas para que puedas dirigir tus esfuerzos de captación de leads a un público específico (según el buyer persona, etapa del lead, última interacción, etc.). En segundo lugar, tendrás que nutrir a los usuarios con contenido relevante a través de newsletters para informales sobre las novedades de tu producto o servicio, tendencias del sector, guías descargables, eventos que participas, promociones, etc.
Gracias a la segmentación y nutrición de la base de datos conseguirás dirigirte a la audiencia correcta en el momento adecuado para ofrecer contenido de alto interés y, realizar el acompañamiento en el proceso de decisión de compra o buyer journey.
Puedes establecer criterios personalizados de calificación de leads según los comportamientos o características de los usuarios que consideres convenientes, o bien, haz que el sistema predictivo de HubSpot genere esta calificación según datos históricos.
La calificación de leads permite a tu equipo de ventas identificar aquellos leads que tienen altas probabilidades de convertirse en cliente final, ya que demuestran un elevado interés en el producto o servicio y disponen del presupuesto para adquirirlo. De esta forma, el equipo de ventas centra sus esfuerzos en los clientes potenciales más adecuados para tu negocio sin perder el tiempo en aquellos que tienen un interés nulo o mínimo.
La principal diferencia del inbound marketing es que el cliente descubre tu producto o servicio, sin tener que ir a buscarlo. De esta manera, cuando un usuario entra a tu página web y proporciona sus datos a través de un formulario, podrás empezar a realizar una estrategia de comunicación de newsletters.
HubSpot ofrece la posibilidad de crear newsletters de manera sencilla según el público objetivo o bien, a nivel general.
Las campañas de email marketing tiene múltiples ventajas como es el caso del aumento del tráfico web, la captación y nutrición de leads así como la detección de oportunidades de venta.
En resumen, HubSpot es una herramienta completa y eficaz para visualizar y tener un control en todo momento de las acciones de los leads. Además, unifica todos los datos y acciones desde una misma plataforma, facilitando que todos los departamentos de una empresa puedan acceder en cualquier momento.