Realizar negocios en el sector B2B puede ser un proceso largo y complicado. De ahí que, cada vez más, las empresas apuesten por estrategias online para mejorar el número y la calidad de sus ventas.
Existe un gran abanico de herramientas y recursos con los que construir un plan de marketing y ventas efectivo, pero quizás te preguntes… ¿De todas las opciones y plataformas disponibles, cuál se adapta mejor a mi empresa? En este artículo te hablaremos del potencial de HubSpot y te daremos algunas ideas para ayudarte a incrementar tus ventas online en el sector B2B.
Antes de decidir las acciones de marketing o ventas, debes revisar que tu sitio web comunique los objetivos de tus buyer persona. Cuando aterricen en tu página tienen que entender qué problema soluciona tu empresa y qué opciones tienen para lograr su objetivo.
Es bastante habitual encontrar empresas donde su sitio web se convierte en un catálogo de productos y/o servicios online. Por este motivo, es importante que hagas un cambio de enfoque, ponte en los zapatos de tu cliente ideal y piensa cómo comunicarlo en todos tus canales.
Es importante que realices un correcto seguimiento de todos los leads potenciales y oportunidades de ventas, ya que te ayudará a marcar prioridades y a gestionar eficientemente el tiempo. Para ello, existen herramientas como los CRM, donde podrás administrar las relaciones con tus clientes potenciales, controlar tu proceso de ventas y analizar y monitorear tus acciones de forma eficiente.
Un buen ejemplo de CRM es HubSpot, una plataforma que integra las herramientas necesarias para gestionar las acciones de marketing, ventas y servicio al cliente de forma centralizada.
Un camino de conversión es el proceso por el cual un usuario de un sitio web se convierte en un cliente potencial.
Para conseguirlo, se utilizan diferentes recursos en tu página web para guiar al usuario a que realice la acción deseada, como solicitar un presupuesto, requerir más información, de modo que finalmente acabe en una posible venta.
Un ejemplo de camino de conversión es generar landing pages para cada buyer persona con información relevante a sus necesidades específicas. Como podrás ver, no es lo mismo que un buyer persona busque adquirir una nueva máquina a otro donde su objetivo sea distribuir maquinaria. Por lo tanto, cuanto más específica sea la información que proporciones a tus usuarios, mejor será la conversión.
Otra manera de incrementar las ventas online del sector B2B, es segmentar las landing pages por áreas geográficas.
Si tienes representación en un país concreto, puedes plantear una página donde comuniques las soluciones, los productos y los representantes y/o distribuidores que dispones, adaptando las necesidades concretas de cada región geográfica.
Te ponemos un ejemplo, imagina que vendes puertas de garaje en España, pero también en otros países. La landing page en cuestión deberá mostrar los objetivos y retos del buyer persona en este país, teniendo en cuenta cómo se comunican, de qué modo buscan y adaptándola a las posibles diferencias culturales.
De este modo, no solo personalizas la experiencia y ayudas a los clientes potenciales, sino que te posicionas como una empresa que está al día de las nuevas tendencias y cambios de cada mercado.
El recurso más potente que te puede ofrecer un CRM, y HubSpot en concreto, es la automatización de procesos.
Para realizar el seguimiento de las nuevas oportunidades de negocio, puedes respaldarte de acciones automatizadas, tanto para gestionar a tu equipo comercial como a tus clientes potenciales.
Un ejemplo de ello es el empleo de workflows donde, entre otros, puedes efectuar comunicaciones automatizadas a tus leads con los requerimientos que más solicitan, asignar contactos a tus comerciales según el área geográfica o configurar notificaciones internas para hacer un seguimiento de las oportunidades de venta que se estén llevando a cabo.
En definitiva, a estas alturas ya te habrás percatado que tienes varias opciones y recursos con mucho potencial para mejorar tus ventas online a través de una plataforma centralizada, monitorizada y efectiva.
Ya solo tienes que ponerlo en marcha y ¡ver los cambios en tu empresa B2B!