Busques aconseguir augmentar les vendes de manera significativa del teu software? T’avisem amb antelació, en el màrqueting digital no existeix la màgia. Els resultats obtinguts seran sempre fruit de les accions que duguis a terme en el teu pla estratègic. La constància i organització seran els millors aliats per començar aquest viatge.
El funnel de vendes o també conegut com a embut d’Inbound marketing són les etapes del procés de vendes, és a dir, les fases per dirigir als usuaris des que són desconeguts i no coneixen el teu software fins que fan una compra.
En aquest article et mostrem pas a pas com pots crear el teu funnel de vendes personalitzat. Comença a convertir els teus subscriptors en clients!
Comunica només als usuaris que estan interessats
De l’1 al 10 com coneixes a la teva audiència? Si vols arribar a convertir la teva pàgina web en una màquina de conversions, primer has de conèixer molt bé a la teva audiència. Analitza les dades de comportament actuals dels teus usuaris per a conèixer amb profunditat què els agrada, a on passen més temps? Com més sàpigues de la teva audiència, més efectiu serà el teu embut de vendes.
Per arribar a comunicar als usuaris interessats en el teu software, defineix el teu buyer persona. Els buyer persona són la llavor de l’inbound marketing, es tracta d’una representació semi-fictícia del teu client ideal. Consulta el vídeo Què és el BUYER PERSONA?, per a crear els buyer persona del teu negoci. Aquest exercici és essencial per a poder desenvolupar l’estratègia de màrqueting i escollir les accions més assertives pel teu funnel de vendes.
A més a més si enfoques els continguts adreçats al teu client ideal, podràs reduir la taxa de rebot i optimitzar la inversió.
Defineix els objectius SMART
Un altre aspecte a considerar abans d’entrar a les fases de l’embut de vendes pel teu software o app, es tracta de definir els objectius de la teva estratègia.
Els objectius SMART són específics, mesurables, assolibles i temporals. Permeten visualitzar una meta concreta i analitzar els esforços mitjançant l’anàlisi dels resultats. Anota les vendes esperades i un termini de temps per arribar-hi.
L’Inbound Funnel o embut de vendes de màrqueting
Dins d’una campanya d’Inbound marketing s’utilitzen les fases del funnel de vendes per a captar leads qualificats. Es defineixen accions de marketing dins de cada fase perquè l'usuari avanci i es converteixi en un client.
Quines són les fases del funnel de vendes? Les dividim en la fase d’atracció, la conversió dels visitants en leads, el tancament de la venda i finalment la fase de captivar on l’usuari es converteix en un promotor del teu software.
1. Fase d’atracció
El primer pas del funnel de vendes es focalitza en la captació de leads. Atraure la quantitat més gran de leads qualificats a la teva pàgina web, mitjançant diverses estratègies i eines de màrqueting. L’objectiu principal és que l’usuari interactuï amb la web i ens deixi les seves dades de contacte, d’aquesta manera podrem nodrir-lo a les següents etapes de l’embut de vendes.
A cada etapa pots posar en pràctica accions de màrqueting perquè l'usuari avanci en els camins de conversió. Escull les que creguis que poden funcionar millor per a la teva empresa!
- SEO: és una tècnica utilitzada en el marketing digital per a posicionar la teva web online als buscadors. La clau és treballar amb paraules clau i continguts de qualitat perquè els usuaris et trobin a tu abans que a la competència.
- Blog: el marketing de continguts és l’estratègia principal de l’inbound marketing. Crea entrades de blog amb contingut de valor! Aquesta eina permet posicionar la pàgina web i que et reconeguin com un expert dins del teu sector.
- Web: la pàgina web és la base de tota la teva estratègia, és el que permet mostrar-te al món dins de l’àmbit digital. Prioritzem la millor experiència d’usuari i creem una estructura orientada a la conversió de l’usuari.
- Social: les xarxes socials són eines de comunicació que permeten crear relacions pròximes amb el teu públic. Perfectes per humanitzar el teu software i dirigir visites de qualitat a la pàgina web.
- ADS: Anuncis a Google ADS i Facebook ADS és un tipus de comunicació pagada amb missatges corporatius enfocats als teus buyer persona. És un bon recurs per multiplicar la teva visibilitat online.
2. Fase de conversió: la base de la nutrició de leads
El segon pas dins de l’embut de vendes es tracta de convertir els visitants en leads. Una vegada s’aconsegueix que l’usuari aterri a la web, aquest navega per la home i les pàgines i és el moment d’utilitzar estratègies de màrqueting de conversió. Centra els teus esforços a convèncer a l’usuari que el teu software és la solució al seu problema.
Incrementa la taxa de conversió i simplifica els passos per convertir el visitant en lead. Quines són les accions de marketing més rellevants per aconseguir que contractin el teu software?
- CTAs: Un Call to Action és un botó o un disseny gràfic que crida l’atenció de l’usuari per fer clic. Els CTAs porten al visitant a una landing page perquè aquests acabin fent l’acció desitjada. La descàrrega d’un ebook, que es posin en contacte o inclús que reservin plaça per veure una demo del teu software o app mòbil.
- Landing Page: Les landing pages són pàgines d’aterratge preparades per convertir els usuaris. S’estructura amb continguts de qualitat i rellevants pels nostres buyer personas. L’objectiu és que cedeixin les seves dades mitjançant un formulari a canvi de contingut de valor.
- Formularis: Els formularis són les eines bàsiques d’una empresa per a recopilar informació dels clients online. Aquestes dades entren al CRM, un software de gestió dels teus clients per classificar-los i nodrir-los durant les fases del funnel de vendes. Ofereixen un “win to win” d’informació entre empresa i client.
3. Fase de tancament: la transformació de leads en clients
El tancament és la penúltima etapa el funnel de vendes. Aquest és l’esglaó més important, ja que serveix per a tancar una venda i convertir els leads en clients. Per a crear aquesta etapa personalitzada pel teu software escull entre les estratègies de marketing més efectives.
- Email marketing: és una tècnica per enviar missatges empresarials i comercials als buyer personas. L’enviament de newsletters és una tècnica de conversió on s’envien continguts personalitzats a cada buyer. Articles de blog, casos d’èxit, dissenys amb descarregables, vídeos tutorials, entre altres continguts.
- Automatitzacions de marketing: s’utilitza un software que permet automatitzar processos i gestionar acciones de marketing. D’aquesta manera fem una programació permanent que s’activa quan li diem al programa i deixem de fer-ho de forma manual. Algunes de les tasques monotoritzades més utilitzades són; l’enviament de correus, la publicació a xarxes socials i la creació de workflows de seguiment.
- CRM: és una eina que permet tenir una base de dades de tots els contactes de l’empresa. Reuneix la informació recollida dels leads així com les interaccions. A més a més permet comunicar-te amb els clients, gestionar-los i generar oportunitats de venda.
- Puntuació de leads: també conegut com a lead scoring és una tècnica per a classificar els contactes dins del CRM. Es classifiquen segons les accions que realitzin amb l’empresa i ens ajuda a entendre quins leads són més importants en l'àmbit comercial.
4. Fase de captivar
Recorda que el procés dins del funnel de vendes no acaba quan et compren! L’última etapa és l’anomenada etapa de captivar. Té com a objectiu que les persones que ja t’han comprat, tornin a fer-ho. Ofereix el que interessa als teus buyer persona a cada moment i fidelitza’ls perquè siguin promotors del teu software.
Ara que ja disposes de tota la informació, crea el teu funnel de vendes pel teu software, i comença a veure com augmenten les vendes! Si vols consells per vendre el teu software online t’aconsellem llegir el següent article.
